【不具合の報告】一部Android端末にて「カメラからの画像添付」の不具合について

【不具合の報告】一部Android端末にて「カメラからの画像添付」の不具合について

いつもマナリンクをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、一部のAndroid端末において、マナリンクのアプリから画像を添付する際に「カメラ」機能において一部不具合が発生していることを確認しております。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

対象となるユーザー様


Android端末でマナリンクのアプリをご利用中の一部のユーザー様

※iPhone、iOSアプリ、またはマナリンクのWeb版(HP・ブラウザ版)をご利用の場合は、本不具合の影響はございません。

また、Android端末でアプリをご利用中のユーザー様の中でもAndroidのOSのバージョンによっては影響がない場合もございます。

不具合の内容


画像を添付する際に表示される
「カメラ」「アルバム」のうち、
「カメラ」を選択すると撮影・添付の挙動が遅れてシステムが動き、アプリを一度閉じた後に開くと起動するなどの不安定な状態となっております。





なお、事前に端末のカメラアプリで撮影した写真を「アルバム」から選択する方法であれば、通常どおりスムーズに送付・添付が可能です。


原因


本不具合は、Android端末の一部AndroidのOSアップデートに起因する仕様変更が原因で一部のAndroidユーザー様にて発生しております。

対応状況


現在、修正対応およびアプリの開発実装を進めておりますが、
内容がやや大規模となるため、修正完了まで数週間程度かかる見込みとなっております。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

対象となるユーザー様へのお願い


不具合が解消されるまでの間、誠に恐れ入りますが、以下のいずれかの方法でのご利用をお進めいただけますと幸いです。

・事前に写真を撮影し、「アルバム」から選択して送付・添付する



・マナリンクのWeb版(HP・ブラウザ)からご利用いただく

以上となります。

この度はご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
修正完了次第、改めてご案内いたします、本件含め引き続きサービス改善を進めてまいりますので今後とも何卒宜しくお願い致します。