授業満足度を上げるための私なりの4つの秘訣★マナリンクだからできる事

小学英語・中学英数を教えています、安芸です。

今日はマナリンクでずっと第一線を走り続けていらっしゃるA先生とSNSを通して『授業満足度を上げるためにできること』を一緒にお話しあいさせていただき、大変勉強となったとともに、私が心がけていることをマナリンクの魅力とともにご紹介したいと思います。

A先生は、今まで大手の塾で教鞭とってこられたあと、今もマナリンクで何百という授業をこなし、満足度満点をずっと維持されている素晴らしい先生です。授業回数や生徒数が増えるにつれて、満足度や評価は５をキープするのが難しくなります。５をキープする＝今までの1000以上の授業がすべて満足度100％から落としたことがないということだからです。

A先生とのお話で【満足度の高い授業を提供する】ためにできる事は、実は【やって当たり前のことであり、でもそれを実践するのがいかに難しく・大切なことか】を思い知らされました。

また、それを行えるのは案外ほかの家庭教師紹介会社では難しく、【マナリンク】だからこそできる面もあるということにも気づかされました。

以下の内容は私個人の意見であり、賛否両論あるかと思いますが、私が常々心がけていること、またA先生から学ばせていただいたことをこの場でお伝えさせてください。

満足度の高い授業を提供する秘訣

①本当に自信のあるコースだけを出す

多くの先生は家庭教師の経験があります。大手の家庭教師の場合、5教科を教えることが求められます。1～2教科しか教えられない先生はほとんどお呼びがかかりません。私も以前大手の別の家庭教師会社から、小学生の5教科を担当を求められ、教えた経験があります。

でも「教えられる」＝「教えるのが得意」とは限りません。中学の先生から専門の先生に分かれていくように、先生にも特に得意な教科があります。

たくさん生徒さんが欲しくなるといろんな教科の需要を考えてコースを出しますが、本当に自信ある教科のコースに絞ると、その分満足度の高い授業を提供することができると思います。もちろんその分お問い合わせは減る可能性もありますが、このコースには絶対の自信がある！と思えるほどのしっかりと準備したコースを提供すれば、他の先生と差別化も図れますし、高い満足感を感じていただけます。

②本当に相性のいい生徒さんに見つけてもらう

マナリンクは『運営局が生徒さんと先生を結びつける』紹介制の家庭教師斡旋会社ではなく、ご家庭が先生を探し、マッチングさせる珍しい特徴を持つ会社です。

マナリンクは『先生とご家庭の相性』をとても大事にしておられます。講師はご家庭から選ばれる立場ではありますが、講師側も『自分がこの生徒さんにとって最善の先生なのか』見極める機会が与えられています。チャットや無料体験、顔合わせなど数回のやり取りを重ね、双方が相性を確かめられるように配慮されています。

私は無料体験で「先生選びは決して妥協されないように」お伝えしております。少しでも「ん～別に悪くないけど…」という感想であれば、ピタッとフィーリングが合う先生が必ずマナリンクでは見つかるはずなので遠慮なく断っていただいて結構だということ、引き続き先生を探されることをご提案しています。妥協して選んでいただいても、双方に益はありませんし、なにより生徒さんがわくわくしません。楽しく授業にのぞんでいただくことが私の一番大切にしていることです。

またこちらが「私では力不足で、この生徒さんにはもっと専門的に教えてくれる先生の方が合っていそうだ」と判断した場合は、正直にお話させていただきます。『できる先生のフリ』をして契約につなげることはできますが、遅かれ早かれ満足いただけなくなるはずなので、初めの段階でご家庭には『時間を無駄にせず、本当に合う先生から学んでください』とお伝えします。

その中で「絶対安芸先生がいい！」と思ってくださった生徒さんに今まで選んできていただきました。双方が相性を見極め、吟味してから選んでいただいているので、どのご家庭とも本当に良好な関係を維持することができており、どの授業も楽しく続けられています。

誠実に正直に向き合ってお話合いをすることで、『信頼できる』と思っていただけることも多く、人柄から選んでいただけることも。オンラインとはいえ、パソコンの向こう側の人と人との関係や絆を大事にすることは本当に大切と感じています。

③授業の予習・使用資料・準備は手を抜かない

授業経験年数が増えれば増えるほど、予習をせずとも教えられるように、うまく立ち振る舞えるようになりますが、『満足度の高い』授業を提供しつづけるには、授業のブラッシュアップをし続けるのが大切です。

新しい機器、新しいアプリなど使える媒体も年々増えてきています。だからこそ授業内容は毎年同じものを教えるとはいえ、かなり調整を加えています。機器の改善も常に加えています。最近はipadをミラーリングして画面に映すだけでなく、二台のパソコンを用意し、二台目のパソコンをマルチディスプレイにして、私の顔を映しつつ、二代目のパソコンに映し出したテキストを画面に共有するなど工夫を重ねています。

私は英語を母語とする人も住んでいる他民族の国に住んでいるため、英語の幼児テキストや英語教材、ゲームなどが手に入りやすい良い環境でもあります。いろんな楽しそうなテキストを見漁り、買いあさり、授業内容を考えるのがいまや趣味になりつつあります（笑）またこんなゲームをいれたら面白そうかも。こんな例文にしたら笑ってくれるかも。など考えつつ自作の教材も作り続けています。

④保護者様と良好な関係を保つ努力を欠かさない

授業報告の書き方、チャットのメッセージの書き方で気遣いが表れると思っています。対面でお会いできる家庭教師と違い、お互いどこに住んでいるかも知らないオンライン上だけの関係だからこそ、唯一のコミュニケーション手段であるチャットや授業報告、カジュアル面談などはとても大切にしています。

お互いに相談しあえる関係性、お互いに協力しあえる関係性になれれば、結果的に生徒さんのためになります。オンライン家庭教師は自分がコピーしたものを手渡しできるわけではないので、ご家庭に印刷をお願いしたりお手間をかけることが多いです。どうしても協力関係が必須になってきますので、これからもご家庭との関係をよくする努力は手を抜きたくないと思っています。

まとめ

オンライン家庭教師は、勉強を教えるだけの存在ではありますが、ただ『知識と勉強法を伝える』だけなら教材動画でもロボットでもできますよね。それよりも『人と人とのつながり』として一つ一つの授業を大切にするなら、『その人にしかできない唯一の良い授業』ができると思っています。実際に顔を合わせることのない「オンライン授業」だからこそ、希薄になりがちなそこのポイントをとても大事にしていきたいと考えています。

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